バッテリー上がりの対応｜自分でつなぐか人を呼ぶか、状況別の選び方

2026年11月14日 公開　日本緊急出動センター（東京・埼玉でバッテリー上がりの車へ出張）

急にエンジンがかからなくなると、何から手をつければいいか迷いますよね。

自分でつなげばすぐ済むのか、人を呼んだほうが早いのかも、その場では決めにくいものです。

この記事は、JAF、トヨタ・日産の取扱説明書、バッテリーメーカーのジーエス・ユアサの公式ページをもとにまとめました。

まずは今の状況から、どの対応を選ぶかを見ていきましょう。

自分でつなげないバッテリー上がりは日本緊急出動センターへ

• 到着の目安はお電話から約5〜15分
• 基本料金（税込）1,980円〜・出張費0円・お見積もり0円
• 24時間365日対応毎日 朝8時〜夜8時 受付

担当スタッフの直通番号0120-352-169

JAFは、バッテリーが上がっている時の対応として、ロードサービスへの連絡かジャンプスタートでの始動を挙げています。

ジャンプスタートは、外から一時的に電気を送ってエンジンをかける方法です。

ケーブルと救援の車があれば自分でつなげる

ブースターケーブルと、12Vのバッテリーを積んだ救援の車があれば、自分でつないでエンジンをかけられます。

つなぐ順番を間違えるとショートのおそれがあるので、次の章の順番を守ります。

ジャンプスターターがあれば1人でかけられる

JAFは、携帯型のジャンプスターターなら救援の車がいなくても対処できるとしています。

道具が無い時やつなぐのが不安な時は人を呼ぶ

JAFは、道具や知識に自信が無い時は、ロードサービスへの連絡が有効だとしています。

人を呼ぶ時の呼ぶ先は、4番の章で比べています。

出どころ：JAF クルマ何でも質問箱「クルマのバッテリー交換の時期はいつ？」／JAF クルマ何でも質問箱「自動車のバッテリー上がりと応急処置」／トヨタ ハイエースバン 取扱説明書「バッテリーがあがったときは」

トヨタの取扱説明書では、スターターがゆっくり回る、室内灯やヘッドランプが暗い、ホーンの音が小さい時は、バッテリー上がりの可能性があるとしています。

灯りとホーンで見分ける

室内灯をつけ、ホーンを鳴らしてみると、バッテリーに電気が残っているかの見当がつきます。

ハイブリッド車も、補機バッテリーが上がると室内灯やヘッドランプが暗くなります。

セルがふつうに回るのにかからない時はほかの故障

スターターが正常に回るのにエンジンがかからない時は、燃料切れやイモビライザーの異常などが考えられます。

この時はバッテリー上がりの対応では直らないので、販売店や整備工場に相談してください。

出どころ：トヨタ ヴォクシー 取扱説明書「エンジンがかからないときは」／トヨタ アクア 取扱説明書「補機バッテリーがあがったときは」

4番目は、上がった車のバッテリーのマイナス端子ではなく、バッテリーから離れたエンジンの金属部分につなぎます。

ジーエス・ユアサによると、マイナス端子につなぐと火花が飛びやすく、バッテリーから出るガスに火がつくおそれがあるためです。

つなぐ前に確かめること

エンジンをかける順番と外す順番

JAFは、救援の車のエンジンを止めた状態でケーブルをつなぎ、つないだ後に救援の車のエンジンをかけるよう案内しています。

ジャンプスターターなら救援の車がいなくてもかけられる

ジャンプスターターは、持ち運べる電池でエンジンをかける道具です。

つなぎ方や使える車は製品ごとに違うので、製品の取扱説明書に従ってください。

自分の車がハイブリッド車の時は、車の取扱説明書の決まりにも従います。

出どころ：JAF クルマ何でも質問箱「自動車のバッテリー上がりと応急処置」／ジーエス・ユアサ バッテリー「バッテリー上がりと寿命」／トヨタ ハイエースバン 取扱説明書「バッテリーがあがったときは」／JAF クルマ何でも質問箱「クルマのバッテリー交換の時期はいつ？」

JAFは、JAFや自動車保険に付いているロードサービスに電話すれば、専門のスタッフが現場まで来るとしています。

自動車保険のロードサービスは先に保険会社へ電話する

連絡せずに自分で業者を呼ぶと、保険のサービスにならない社があります。

JAFによると、自動車保険の契約によっては、ロードサービスが付いていないこともあります。

JAFは会員かどうかで料金が変わる

JAFは会員でなくても頼めますが、会員かどうかで料金が変わります。

JAFアプリで呼ぶと、今いる場所が自動で伝わります。

電話で伝えること

JAFは、呼ぶ時に車の名前、トラブルの様子、車のある場所を聞くとしています。

出どころ：JAF クルマ何でも質問箱「クルマのバッテリー交換の時期はいつ？」／JAF 自動車保険のロードサービスとの違い／JAF ロードサービスを呼ぶ前に／東京海上日動 ロードアシスト／三井住友海上 ロードサービス／ソニー損保 よくある質問／アクサダイレクト ロードサービス／チューリッヒ ロードサービス

ジーエス・ユアサは、寿命や内部故障でない単なるバッテリー上がりなら、充電で戻るとしています。

待つだけで電気が戻るという案内は、JAFやジーエス・ユアサの公式ページにはありません。

上がったまま長く置くと戻りにくくなる

ジーエス・ユアサは、電気が抜けたまま長く置いたバッテリーは、充電しても前の力が出ないとしています。

上がったと分かったら、置いておかずに早めに対応を決めましょう。

時間を置いてかかっても点検は要る

JAFは、エンジンがかかってもバッテリーの傷みは良くならないとしています。

次の章の、かかった後にすることも行ってください。

出どころ：ジーエス・ユアサ バッテリー「バッテリー上がりと寿命」／JAF クルマ何でも質問箱「クルマのバッテリー交換の時期はいつ？」

JAFは、かかった後は30分程度走って充電し、早めに点検を受けることが大事だとしています。

バッテリーが寿命や傷みの時は、エンジンを止めるとまたかからないことがあります。

2年以上使ったバッテリーは交換を考える

ジーエス・ユアサは、2年以上使ったバッテリーが上がった時は、新しいバッテリーへの交換を勧めています。

交換の目安は2〜3年とされています。

上がった原因を確かめる

ジーエス・ユアサによると、3〜4週間乗らないだけで上がることもあります。

乗っていない間も、コンピューターなどに電気が使われているためです。

出どころ：JAF クルマ何でも質問箱「クルマのバッテリー交換の時期はいつ？」／JAF クルマ何でも質問箱「自動車のバッテリー上がりと応急処置」／ジーエス・ユアサ バッテリー「バッテリー上がりと寿命」／ジーエス・ユアサ バッテリー よくある質問

小平市 Z様

車種：ホンダ N-BOX

料金 8,900円（税込）

到着まで 13分

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さいたま市南区 U様

車種：ホンダ N-BOX

料金 8,100円（税込）

到着まで 19分

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日本緊急出動センターは、東京・埼玉の対応エリアで、バッテリーが上がった車の場所まで伺います。

基本料金は1,980円〜（税込）で、会員登録や年会費は要りません。

到着の目安は、お電話から約5〜15分です（道路の状況や場所で前後します）。

お電話から作業までの流れ

1お電話

車種と停めている場所をうかがいます。

2すぐに出発

お電話を切ったら、すぐに出発します。

3到着して確認・お見積もり

お車の状態を確認し、作業内容とお見積もりをご案内します。

4作業・エンジン始動

ご了承いただいてから、作業を始めます。

5お支払い

作業が終わってから。現金・クレジットカード・Apple Payが使えます。

日本緊急出動センターは、東京・埼玉ならお車の場所へ伺います。

お電話では、「バッテリー上がり」とだけお伝えください。

そのあと、車種と停めている場所をうかがいます。

料金

日本緊急出動センターの東京・埼玉での基本料金（税込）は、バイク・軽自動車は1,980円〜、そのほかのお車は2,980円〜です。

基本料金に加えて作業料金がかかります。

作業料金は、お車の種類・バッテリーの状態・作業の場所や時間帯によって変わるため、現地でお車を拝見してからお見積もりします。

作業は、必ずお見積もりの金額をご了承いただいてから始めます。

作業後に、お見積もりの金額から追加でいただくことはありません。

出張費とお見積もりは0円です。

お支払いは作業が終わってからです。

現金・クレジットカード・スマホ決済・後払い決済が使えます。

到着の目安

お電話から到着までの目安は約5〜15分です。

道路の状況や場所によって前後し、目安より長くかかることもあるので、くわしい到着時間はお電話でお伝えします。

電話では「バッテリー上がり」とだけ伝えればよい

お電話では「バッテリー上がり」とだけお伝えください。

そのあと、車種と停めている場所をうかがいます。

着いてからの流れ

お見積もりを聞いてから断ることもできます。

日本緊急出動センターが伺った作業事例

北区 S様

車種：トヨタ プリウス

料金 9,200円（税込）

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足立区 K様

車種：トヨタ プリウス

料金 14,900円（税込）

到着まで 32分

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世田谷区 J様

車種：トヨタ プリウス

料金 14,200円（税込）

到着まで 14分

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川口市 G様

車種：トヨタ プリウス

料金 11,800円（税込）

到着まで 6分

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日本緊急出動センターの基本情報

出どころ：日本緊急出動センター／日本緊急出動センター 利用規約

東京・埼玉なら、お電話から約5〜15分を目安に伺います

• まず、灯りとホーンでバッテリー上がりかを確かめます。
• ブースターケーブルと救援の車があれば、順番を守って自分でつなぎます。
• ジャンプスターターがあれば、救援の車がいなくてもかけられます。
• 道具が無い時やつなぐのが不安な時は、人を呼んでかけてもらいます。
• エンジンがかかったら30分ほど走り、早めに点検を受けます。

そんな時は、日本緊急出動センターにお電話ください。

会員登録・年会費は要りません。

お見積もりを聞いてから断ることもできます。

自分でつなげないバッテリー上がりは日本緊急出動センターへ

• 到着の目安はお電話から約5〜15分
• 基本料金（税込）1,980円〜・出張費0円・お見積もり0円
• 24時間365日対応毎日 朝8時〜夜8時 受付

担当スタッフの直通番号0120-352-169

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